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系统维护企业-谈App维护的主要工作及原则


 系统维护企业谈App维护原则
 
  关键词:App维护阶段的主要工作内容、App维护的原则
 
 系统App维护企业的主要工作
 
  不管是提供App产品还是提供App服务.App维护都是不可或缺的。App维护是指App产品销售或者项目交付之后的服务,其宗旨是解决App系统遗留的问题,满足客户新的要求,为客户提供持续的、不同断的服务,提高客户对App产品或者服务的满意度。App维护通常可以分 为改正型维护、增强型维护和客户技术支撑。所谓改正型维护就是修改已发布App系统中存在的问题或缺陷,而这些问题或缺陷是在测试和验收过程中没有被发现的。增强型维护是指为了使App系统适应新的应用环境的变化而进行的App系统的修改,或者是对App系统增加新的功能或者增强原来的功能而进行的App系统的修改.或者是随着App的维护必须进行的App结构的调整、代码的重构和代码优化等App系统的修改。客户技术支撑则是对客户在使用App过程中出现的任何问题提供倾听、回答、咨询和解决问题等各种帮助。
 
  通常维护阶段的活动是反应式的,仅仅当客户需要维护服务的时候才启动。维护阶段包括以下两个主要活动过程:(1)客户服务;(2)产品维护。
 
  1.客户服务
 
  车许询和解决问题等各种帮助。客户服务主要是提供技米支撑,对客户在使用App过程中出现的任何问题提供倾听、回答、咨询和解决问题等各种帮助。
 
  2:产品维护
 
  产品维护主要是针对增强和改正型维护而进行的App系统修改过程。
 
 
  系统维护企业App维护的原则
 
  App产品的维护最终落实在修改App设计,源程序和文档上,为了正确、有效地修改设计和源程序,通常要先分析和理解原有App系统功能和新的需求或者更改请求的差异,才能正确地实现变更。修改方案应得到仔细的评审,尽量避免引起问题本身之外的回归缺陷。回归缺陷非常容易导致客户的抱怨,“回归缺陷”相对“新功能没有实现”问题常常更为严重,这点在App外包服务的App开发中尤为重要。所以对设计和程序做修改的时候应该遵循以下原则:
 
  (1)要基于优化结构的思路去解决问题,至少保持原有的程序结构,不要导致App结构的退化。
  (2)在程序维护过程中,可以逐步完成对原有程序的重构和重写,一次重写的比例要得到严格控制,以10%~15%为佳,否则会由于时间关系导致程序质量变差。
  (3)对程序基础函数和公共接口等的修改要慎之又慎,需要所有设计的开发人员参与评审。
  (4)App修改测试方面可根据修改的范围进行有效测试,同时要考虑更多的影响区域,有足够的回归测试。
  (5)所有的修改,无论是对于源程序还是对于配置管理系统,在检人前都应该输人相应的注释。
  (6)对设计技术文档和用户文档的修改要保证所有文档的一致性。
 
  维护活动也可以归为App开发过程,应该遵循已有的所有规范,但由于在App维护的过程中,App系统正在被客户使用,其流程中有了更多的限制条件,如对变更的时间、范围和风险等控制要求更为严格。
 
  以上就是App测试原则-九大原则保障App质量全文,希翼对大家有所帮助!
 

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